Voip Santral ve Numara Operatörlüğü

Voip Santral ve Numara Operatörlüğü

 

Go2orBit Teknoloji VoIP (Voice over IP) Santral ve Numara Operatörlüğü, internet protokolü üzerinden sesli iletişim sağlayan, geleneksel telefon sistemlerine kıyasla daha esnek ve ekonomik bir iletişim çözümüdür. Bu sistemler, özellikle işletmeler için çağrı maliyetlerini düşürmek ve iletişim süreçlerini optimize etmek açısından büyük avantajlar sunar.

Go2orBit Teknoloji VoIP Santral Nedir?

VoIP santral, geleneksel PBX (Private Branch Exchange) sistemlerinin internet tabanlı versiyonudur. Sesli iletişim, analog telefon hatları yerine internet üzerinden gerçekleştirilir. Bu santraller, modern işletmelerin ihtiyaçlarına göre bir dizi özelleştirilebilir özellik sunar.

VoIP Santral Özellikleri

  1. Çağrı Yönlendirme ve Dağıtımı:
  • Gelen çağrıları uygun kişilere veya departmanlara otomatik olarak yönlendirme.
  • Yoğunluk durumunda çağrıların yedek numaralara aktarılması.
  1. Sesli Yanıt Sistemi (IVR):
  • Çağrıları menü seçenekleriyle yönlendiren profesyonel bir karşılama sistemi.
  1. Çağrı Kaydı:
  • Gelen ve giden çağrıların kayıt altına alınması.
  1. Konferans Görüşmeleri:
  • Aynı anda birden fazla kişinin katılabileceği toplantılar düzenlenmesi.
  1. Uzaktan Erişim:
  • Herhangi bir yerden şirket santraline bağlanarak çağrı alıp yapabilme.
  1. Detaylı Çağrı Raporlama:
  • Çağrı süreleri, yoğun saatler ve kullanıcı performans analizi.
  1. CRM Entegrasyonu:
  • Müşteri yönetim sistemleriyle entegrasyon.

Avantajları

  • Geleneksel telefon hatlarına göre daha düşük maliyetler.
  • Taşınabilirlik: Sabit bir fiziksel hat gerektirmeden dünyanın her yerinde kullanılabilir.
  • Esneklik ve Ölçeklenebilirlik: Kullanıcı sayısı veya hizmetler kolayca genişletilebilir.
  • Kolay Yönetim: Bulut tabanlı VoIP sistemleri için kullanıcı dostu yönetim panelleri.

Go2orBit Teknoloji Numara Operatörlüğü

Numara operatörlüğü, bir işletmenin veya bireyin telefon numarası ihtiyaçlarını karşılayan ve numara yönetimi yapan bir hizmettir. VoIP santral çözümleriyle entegre edilebilir ve aşağıdaki hizmetleri kapsar:

Numara Türleri

  1. Sabit Hat Numara Tahsisi:
  • Şirketinize özel sabit telefon numaraları sağlanır.
  1. Coğrafi ve Coğrafi Olmayan Numara:
  • Bölgesel veya ulusal düzeyde kullanılabilecek numaralar.
  1. 0850 Numaralar:
  • Türkiye’de sık kullanılan, coğrafi bağımsız ve kurumsal bir izlenim sunan numaralar.
  1. Uluslararası Numara:
  • Yurtdışı müşterileriyle iletişim kurmak için uluslararası numara tahsisi.

Portföy ve Taşıma İşlemleri

  • Numara Taşıma: Mevcut sabit hat numaralarınızı VoIP sağlayıcısına taşıyabilirsiniz.
  • Birden Fazla Numara Yönetimi: Büyük ölçekli işletmeler için çağrı merkezi düzeyinde çoklu numara yönetimi.

Avantajları

  • Düşük Maliyet: Sabit hatlara kıyasla arama maliyetlerinde ciddi tasarruf.
  • Kolay Yönetim: Tüm numaralar bir merkezi yönetim panelinden kontrol edilir.
  • Esneklik: Yeni numaraların hızlı tahsisi ve iptali.

Nasıl Çalışır?

  1. Santral Kurulumu:
  • Bulut tabanlı veya yerel sunucular üzerine santral yazılımı kurulur (ör. Asterisk, 3CX, FreePBX).
  1. Cihaz Entegrasyonu:
  • IP telefonlar, softphone uygulamaları (bilgisayar veya mobil cihazlar için), çağrı merkezi donanımları entegre edilir.
  1. Numara Tahsisi veya Taşıma:
  • Operatör üzerinden numara tahsis edilir veya mevcut numaranız taşıma işlemiyle santrale bağlanır.
  1. İnternet Üzerinden Arama ve Çağrı Yönlendirme:
  • İnternet bağlantısı üzerinden çağrılar yapılır ve alınır.

Hizmet Modelleri

  1. Bulut Tabanlı VoIP Santral:
  • Tüm sistem bulutta çalışır ve fiziksel bir donanıma gerek kalmaz.
  • Abonelik modeliyle çalışır (ör. aylık ödeme).
  1. Yerel (On-Premise) VoIP Santral:
  • Kendi sunucularınızda kurulur ve yönetilir.
  • Büyük ölçekli işletmeler için uygundur.

Kullanım Alanları

  • KOBİ ve Kurumsal Şirketler: Şirket içi ve müşteri iletişimi için.
  • Çağrı Merkezleri: Yüksek çağrı trafiğini yönetmek için.
  • E-ticaret ve Müşteri Hizmetleri: Profesyonel bir müşteri destek sistemi kurmak için.
  • Uzaktan Çalışma Sistemleri: Ekiplerin ofis dışında da santrale erişebilmesi için.